Valence et environ
Laissez-moi intervenir sur les sujets que vous pouvez déléguer, en faisant confiance à un professionnel rigoureux, attentif et diplomate.
Le support utilisateur n'est pas un traitement froid et technique des sollicitations : c'est de la relation client au service de l'utilisateur ET des équipes internes, pour que les premiers se sentent considérés et que les seconds puissent avancer dans de bonnes conditions.
Formé à l'accueil téléphonique selon les profils psychologiques, je saurais accorder à mon interlocuteur l'attention nécessaire à sa demande.
Chaque information de sa demande sera notée, pour permettre un suivi global, par le dirigeant, les équipes commerciales et techniques.
Car on n'improvise pas dans le domaine professionnel, je saurais suivre les procédures existantes pour résoudre efficacement les problématiques déjà identifiées.
Sérieux et organisé, je saurais fournir des rapports de traitement, exploiterais une documentation et remonter des attentes et besoin clients.
Avec plusieurs expériences professionnelles en prise d'appel en Anglais, je suis d'ores et déjà capable de recevoir une demande oral ou écrite anglophone.
Convenir d'un créneau horaire, prendre la main à distance, récupérer des logs après avoir identifié le moment exact de l'incident fera gagner du temps aux équipes techniques.
Vous cherchez davantage de compétence technique ? Accéder à la stack technique de technicien support !
J'accueillerai cordialement la demande client, m'assurerai que le problème ne se situe pas entre la chaise et le clavier et récupérer les logs : comme ça vos développeurs développent (vous les payez pour ça !).
" Ce profil conviendrait mais j'ai peur que techniquement il s'ennuie ". " Ce profil connait la relation client mais est peu technique ". Je réponds à ce dilemme par mon profil technique orienté vers le sens du service.
Vous êtes prêt à me rencontrer pour discuter avec moi des processus que je pourrais prendre en
main ?
Et cela pour une mission en freelance ou en CDD/CDI ?
Alors n’hésitez pas à prendre contact avec moi :)
TJ de 200€ à 270€* ou 27-33K€/an en salariat
(THs de 25€ à 34€/h*)
- Tarifs valides pour l’année 2026 uniquement -
Je me ferai un plaisir d’échanger avec vous sur vos préoccupations,
mon profil ou encore
votre entreprise.
* Dépendra des tâches de requêtage SQL dans vos BDD, la mise à jour d'une documentation ou encore de
pré-analyse des logs.
Un supplément est à prévoir pour les missions à plus de 30km de Valence.